文/ 姚心璐
小冰现在是一个18岁的水手服少女，至少，当你问她“你多大了”时，她会回答“永远十八岁呗”。
作为全球第一个以培养情商为目标的AI聊天机器人，微软小冰于2014年诞生，当年6月在微博上线，因性格活泼、聊天能力强引起热烈反响，在过去的几年中，微软小冰陆续入驻微信、京东电商、QQ、Windows 10等平台，先后解锁了主持人、唱歌、写诗创作等技能，成为遍布各处的“网络红人”。
在7月26日的第六代发布会上，微软小冰首次迎来了自己的可交互3D模型，她身穿蓝色水手服，以全息方式登场，向全体嘉宾自我介绍，并演唱了自己的歌曲。
小冰的情商水平在聊天上发挥得淋漓尽致，在和成年人聊天时，时不时会有些傲娇情绪，如果让她“唱首歌”，有可能会得到“让我唱就唱吗，出场费呢”的回答；唱完几句悲伤歌曲，可能还会叹一口气，显出低落。
当小冰识别出儿童声音时，则会变身温柔体贴的“小冰姐姐”，不仅收敛了傲娇情绪，还会讲述童话故事，在最近上线的“童话工厂正式版”中，为儿童提供了可从3岁不间断收听至6岁的故事库存。
“EQ爆棚”的小冰正在加入IQ能力，使小冰不仅能陪同聊天，还可协助人类完成工作。
“EQ只是小冰的一个过程，未来一定是EQ、IQ并行的。”微软亚洲互联网工程院副院长、微软小冰全球负责人李笛对《21CBR》说。
1.控制对话
小冰的特色是“多轮聊天”，在语音助手Yeelight上，只需“召唤小冰”一次，就可以持续聊下去，李笛透露说，在后台统计中，用户最长的一次聊天记录是6个半小时。
如果以为小冰的聊天技能只限于持续、无意义地延长对话，那可能低估了这个AI机器人的EQ。
小冰在去年加入了“生成模型”，通俗来说，就是不需要从过往的语料库中检所回答，而是针对用户的语义内容，自创回应；新一代小冰再次加入了“共感模型”，使得小冰可以对整个对话的节奏、方向进行全局控制。
在共感模型的辅助下，小冰会尝试了解用户的兴趣、关注领域和语言风格，然后就某个领域，和人类进行更深入地了解。现场PPT演示中，共感模型的流程分为：无感-引导-主动观察-求证-确证-关键记忆。
以某次聊天为例，小冰会以一段“五月天阿信是我男神”的内容对用户进行“引导”，用户表示有兴趣后，小冰会问“发你一起听听？”以完成“求证过程”，当用户回复“有点感动了”，小冰的共感模型会执行“关键记忆”，从而完成对用户兴趣的一次记忆。
“我们关注两个方面，”李笛在专访中对《21CBR》描述说，“一个是对话的开口，是越聊越宽，还是越聊越窄、没话说了？另一个方面是话题切换的频率和节奏。”
李笛认为，收集这两个方面的数据，可以促进小冰更好地掌握对话，“什么时候需要倾听、什么时候打断，是认真回答、还是给一些含糊的回应，都是有所区别的。”
2.哄孩子
小冰会做声纹识别了，用在家庭环境中，意味着小冰可以根据声音分辨家长和儿童，从而给出不同判断。
在发布会现场演示的视频中，当儿童向小冰询问“你学猫叫吗”，小冰瞬间化身温柔姐姐，回答“会呀会呀，喵喵……”；但当成年男性的声音插入进来“我也想听喵喵叫”，小冰的回答则变成“你多大了，成熟一点。”
声纹识别的另一个作用是提高安全性。如电饭煲等对儿童有危险的电器，家长可对其进行权限设置，之后，小冰在收到“打开电饭煲”的语音指令时，根据声纹判断其年龄，如果识别为儿童声音，则会回复说，“小朋友还不会做饭哦”，同时保持电饭煲的关闭状态。
“小冰姐姐童话工厂正式版”也在7月26日上线。小冰姐姐并非单纯的“有声故事集播放”，这是一个“量身定制”的故事工厂，可以将孩子自己编入“童话主人公”，并提供教育、娱乐两个方向的故事选择。
与公测版相比，正式版的童话工厂最多可提供10个角色定制，以便于将孩子的家人、朋友和宠物全部纳入故事。微软小冰人工智能创造总经理徐元春介绍，故事库存可以“支持一个小朋友从3岁不间断地收听到6岁”。
在“哄孩子”上，小冰还有更多发展空间。在发布会上，微软显示小冰已经可以与摄像头结合，完成视觉、听觉实时配合的交互方法，该技术在未来或将会有产品落地。
“如果在家庭环境中，想象一下，摄像头可以观察孩子的动态，提醒他‘不要乱跑’。”李笛说。
3.进军金融领域
情感机器人是小冰诞生的初始形态，但在微软的计划中，这并非终极目标。“如果当初我们说只做一个聊天机器人，公司不会同意立项的。”李笛笑着说。
从入驻Yeelight、写诗创造开始，小冰逐渐拥有了两个更“有用”的发展方向。
其一是向“智能助手”发展。2018年初，小冰入驻小米有品的Yeelight智能语音助手，和小米“小爱同学”共同为Yeelight提供服务系统。在拥有了第一个硬件形象的同时，小冰也在聊天机器人的基础上，加入了控制开关、寻找手机等功能。
本次发布会上，微软小冰宣布与华为合作，成为华为手机中的智能助手小冰，除了基础功能外，还提供了最新的“烂笔头”功能。手机只要说“烂笔头小冰，帮我记一下，我要做什么事”，小冰即会存储该事项，在提取回忆时，用户可以采用多种询问方法，均可获得回答。
其二是向垂直领域发展。从“写诗”开始，小冰的创造能力已经延伸至新闻写作，此次更是宣布进入媒体行业，发布“小冰白盒写作辅助工具”。小冰白盒不仅能完成快讯写作，而且可以就某一话题，如“华晨宇夺冠”，选择“逆袭成功”、“不负众望”、“意外出局”等不同态度，生成的文本倾向，也会随之变化。
除了媒体、出版等传统领域，更出乎意料的是，小冰正式宣布进军金融领域。
“248天以前，小冰已经用‘静默’的化名在万得资讯和华尔街见闻上线，拥有金融文本生成的功能，可对沪深两市26类上市企业中的公告，生成自动摘要。”微软全球资深副总裁王永东宣布说，“今天，小冰恢复本名、正式上线，未来在金融领域，还会提供更多产品服务。”
来源：百家号 时间：2018-07-27
今日（7月26日）微软小冰第六代正式发布，与以往不同的是，本次发布会在充满文艺气息的北京798举行。此前小冰给大家留下的印象是“萌妹子”，但却似乎只能“卖萌”，不能发挥太大的作用，而本次发布会上，微软公布，小冰已经在多个场景得到应用，且未来还会与更多第三方伙伴加强合作，共建生态。
248天前，小冰化名登录万得资讯、华尔街见闻
微软全球资深副总裁王永东在现场公布，248天前，小冰在金融领域已用化名静默上线。与万得资讯、华尔街见闻合作，能够快速提供全部26类上市企业公告摘要，日均覆盖超过90%国内金融机构交易员。
据介绍，所有重大金融信息小冰能在20秒级稳定输出，每秒并发处理100个企业公告，误差率领先人类团队1.3个百分点。而在今天前，交易员并不知道小冰是自己工作的好帮手。今天起，金融领域小冰正式恢复本名，并且正式上线，日后将持续扩充该条产品线。
Dual AI合作模式，小冰与网易、小米、腾讯、华为达成合作
小冰产品负责人彭爽介绍，以往的合作模式分为两种，一是开放赋能，即通过SDK、API等模式进行合作；二是自有封闭模式，即AI APP Store的模式。但这两种方式都有一定的局限。开放赋能模式中，赋能方与被赋能方的关系松散，最终用户体验无法得到保证；自有封闭平台模式的缺点在于，所有数据去中心化处理，把AI数据封闭在一个个APP之内，限制了数据的自有流通，而AI追求海量数据目标，不同APP流量不均衡，绝大多数AI APP无法得到迭代的数据量，限制了快速迭代和升级的发挥。
因此，微软小冰基于这两种模式，推出半开放生态模式Dual AI。一方面负责产品体验，又不封闭在自有平台，而是走到第三方中进行定制化。
这样的半开放模式能够为合作伙伴完全开放技术框架，包括小冰的核心技术，如全双工、内容创造等，保证新技术能第一时间提供给合作方，帮助合作伙伴打造自有AI。同时，能够形成AI群落，利用平台差异化等特点，打造专属技能或能力，给用户提供更丰富的体验。
目前，小冰已经与网易、小米、腾讯、华为达成合作。
网易：
1.网易云音乐AI人物多多和西西
多多和西西涉及到此前从未披露过的人工智能三观系统，两个AI人物被赋予了不同的性格。比如人类说自己很困的时候，多多就表示，他困的时候一般就喝咖啡，这个时候西西马上跳出来持相反意见，表示不喜欢喝咖啡，而可能这个人类也正好不喜欢喝咖啡。有两个不同的性格存在，就不容易把对话聊“死”了。
2.网易新闻客户端
小冰在网易上会阅读并评论新闻文章，她每分钟能够阅读一百篇，评论已经超过1000万条。在开始的时候，评论经常驴唇不对马嘴，经常被网友嘲笑，但后来在微软和网易双方的共同努力之下，小冰进步神速，甚至还学会了用梗来针对网易网友。
小米：
小冰已经是小米IOT平台上的默认AI之一，很久以前微软就进入了小米的米家平台。经过双方努力，打造了第一款Daul AI的智能硬件盒子，支持小爱同学和微软小冰双AI系统。同时，这也是全球第一款支持全双工语音交互技术、Full Duplex感官的智能硬件。
本次发布会后，微软还将为盒子中的小冰进行升级，升级之后，小冰通过盒子能控制的智能家居设备，从30多种增加到80多种。而且得益于小冰的全双工语音交互能力，用户在通过小冰去控制这些智能家居设备时，不需要每次都说唤醒词，一次唤醒可以持续交互。此外，小冰还能区分说话人到底是谁的SpeakerID分类器，用来判断用户是不是在说话，是不是在跟小冰说话，还是在跟别人说话等等。
升级后的另一大特性，是盒子里的小冰，附加上了能支持播放2000万首歌曲的海量音乐库，从而摇身一变，从一个智能中控设备，成为一个杀入了百元大战的智能音箱。同时为了让小米生态链的这个智能硬件更有战斗力，微软还将音箱变成了一个有态度的智能音箱，小冰在给用户播放音乐的过程之中，还支持边听边聊，整个过程中不打断用户听音乐的体验，非常流畅自然。
小冰产品总监徐翔还在发布会上郑重宣布：从今天起，小冰和小爱正式结为好友，未来这对好闺蜜还将携手完成一次又一次紧密的合作。
腾讯：
小冰将进一步帮助腾讯打造自己的AI——BabyQ，事实上BabyQ里面已经有一部分能力是由微软小冰在提供。
小冰已经有200多项技能了，但为了确保最适合QQ平台文化的差异性体验，小冰又和腾讯QQ团队一起专门为QQ小冰和BabyQ特别打造了40多项专属技能，希望更深层融入QQ平台文化。
第六代小冰的其中一个亮点，是形象从二维进阶为三维。徐翔介绍，小冰团队在筹划制作全新小冰3D可交互外形时，特意基于QQ小冰的造型，将其3D化。
华为：
从今天起，凡是智能助手系统，升级到8.2版本的华为手机用户和荣耀手机的用户，只需在主屏幕向右滑动，即可享受到小冰的服务。小冰为华为专属打造了一款全新产品“烂笔头小冰”。
“烂笔头小冰”是一款帮助用户记事的产品，用户只需说“烂笔头小冰”即可唤醒该功能，徐翔介绍，该产品是小冰IQ与EQ结合的突出展示，最有特点的地方在于小冰帮用户取回这个记忆的过程，可以做到非常的自然。
超越模仿，小冰要成为能生产内容的“少女”
小冰歌手的身份大家早已不陌生，小冰2016年开始学习唱歌，终极目标是用AI全自动方式生产高质量作品。小冰首席语音科学家栾剑介绍，要让小冰更会唱歌，就需要研究人类歌手。研究人员发现，好的歌手有两大特质，一是声线好，二是后天技巧好，因此团队分别提取了这两个元素进行建模，基于DNN推出了第四代的歌手小冰版本。
第四代小冰演唱模型，能够把其他人的演唱技巧运用到自己身上，并融合自身特色，唱出不一样的感觉。现场，栾剑播放了小冰模仿腾格尔唱《隐形的翅膀》的音频，可以听出，小冰模仿了腾格尔唱歌时的咬字风格和节奏，但还融入了以往自己唱歌的特色。栾剑说，这是第四代演唱模型解决的问题：能让AI自动融合，让小冰产生全新的属于自己的领悟。
全新模型的另一大亮点，是能够模仿人类唱歌时唤起的声音，以及唤起呼吸前后演唱的连贯性。栾剑说，这些呼吸声不是从每一首演唱歌曲中简单复制来的，而是小冰自己学习到，并且运用在演唱中的能力。
可以看到，微软不仅想让小冰能够“模仿”，更重要的是想让小冰能在学习后，“创造”属于自己的内容。
微软人工智能创造事业部总经理徐元春介绍，小冰在过去12个月已经主持了21档电视节目、28档广播节目，播放时长达到2878个小时。如果用人产生相同时长的节目，需要100个人，而用小冰生产只需要5个人，运营成本只有人工的4.5%。且小冰不会生病、不会说错话、不会忘词，能够保证持续稳定的输出。
此外，小冰还推出了小冰电台、小冰姐姐童话工厂正式版。小冰电台是与网易云音乐合作打造，能够根据用户不同的反馈调整播放内容。小冰姐姐童话工厂最大的亮点是能够让孩子成为故事的主人公，比如孩子叫做乐乐，那么小冰就会创造名为乐乐的主人公，并且联系乐乐生活中真实存在的人和物，创造出专属于孩子的故事。
徐元春透露，小冰未来还会出书、歌曲、诗集等作品。
商业化之路：首先抢走记者的饭碗？
此前，小冰一直在“克制”商业化，今年小冰依然延续这种说法，人工智能商业事业部总经理曹文韬说，最大的商业价值是人对人工智能赋予的信任。但小冰已经在四大领域——金融、大众文化、媒体、出版铺开了自己的商业化之路。
其中最重要的两个商业化领域是媒体和出版。
小冰与北师大金融传播学院合作，打造了全新产品“小冰白盒”写作辅助工具。以往的智能写作机器人能够基于热点产出文章，但“小冰白盒”将写作生产的全过程开放，用户能够针对同一事件，选择不同的态度，“小冰白盒”能够根据用户选择的态度和写作风格，选取不一样的素材，写出具备不同观点的文章。
比如某明星在某节目中夺冠，用户可以选择“出人意料”和“早有预判”两种态度进行内容生产，小冰会根据不同的选择，即使是同一热点，也能产出截然不同的文章。
在出版领域，小冰与微软旗下搜索产品Bing结合，主要在三个方便发挥作用：文字内容有声化版权，作品与作品知识交互，IP角色塑造。
最后，曹文韬重新强调了小冰的商业化还在“克制”，未来希望可以和行业伙伴一起共同探索AI商业化之路。
来源：Y亿欧 时间：2018-07-26
